Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom webovej stránky norlivaa.shop (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim pri kúpe výživových doplnkov prostredníctvom e-shopu na adrese norlivaa.shop. Tieto podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 355/2007 Z.z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia.

A. Predmet a vymedzenie pojmov

Predmetom týchto obchodných podmienok je úprava podmienok uzatvárania kúpnych zmlúv na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom webovej stránky norlivaa.shop. Predávajúcim je prevádzkovateľ e-shopu norlivaa.shop so sídlom Andreja Kmeťa 310/28, Slovenská republika, e-mail: [email protected], telefón: +421 905 871 614. Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar na stránke norlivaa.shop, pričom tieto podmienky sa vzťahujú predovšetkým na spotrebiteľov, teda osoby, ktoré nekupujú tovar v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

Tovarom sa rozumejú výlučne výživové doplnky notifikované na Úrade verejného zdravotníctva Slovenskej republiky (ÚVZSR) podľa zákona č. 355/2007 Z.z. Norlivaa nepredáva lieky, kozmetické prípravky ani dermatologické produkty. Výživové doplnky nie sú liekmi a nie sú určené na diagnostiku, liečbu ani prevenciu chorôb.

B. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho e-mailom. Odoslanie objednávky kupujúcim predstavuje záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, napríklad ak tovar nie je dostupný na sklade, alebo ak sú v objednávke zjavné chyby v cene alebo v popise tovaru. V takom prípade predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho. Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku a je uložená v elektronickej forme. Kupujúci má právo požiadať o jej zaslanie na e-mailovú adresu.

C. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v platnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú zobrazené pred dokončením objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré boli potvrdené pred zmenou. Platba je možná prostredníctvom platobných metód dostupných v e-shope v čase objednávky.

D. Dodanie tovaru

Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednaný tovar v lehote uvedenej pri konkrétnom produkte, zvyčajne do 3 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a pripísania platby. Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené prepravnou spoločnosťou alebo okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav balíka a v prípade viditeľného poškodenia toto zaznamenať v doručovacom protokole.

E. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, a to v súlade s ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím na e-mailovú adresu [email protected]. Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia, a to nepoškodený, v pôvodnom obale a neotvorený. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatené peniaze vrátane nákladov na dopravu pri dodaní tovaru do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po prevzatí vráteného tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol otvorený a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť.

F. Reklamačné podmienky

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to písomne na e-mailovú adresu [email protected] s popisom vady a priloženými fotografiami. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju v zákonom stanovenej lehote 30 dní. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením alebo používaním tovaru v rozpore s pokynmi na obale.

G. Obmedzenie zodpovednosti a informatívny charakter obsahu

Obsah magazínovej časti webovej stránky norlivaa.shop, vrátane článkov, rozhovorov a prehľadov ingrediencií, má výlučne informatívny a vzdelávací charakter. Nepredstavuje lekárske, nutričné ani farmaceutické poradenstvo. Predávajúci nenesie zodpovednosť za rozhodnutia kupujúceho prijaté na základe obsahu magazínu. Pred zmenou stravovania alebo užívaním výživových doplnkov sa odporúča poradiť sa s lekárom alebo lekárnikom, najmä v prípade tehotenstva, dojčenia, chronických ochorení alebo súbežného užívania liekov.

H. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo má iný spor s predávajúcim, má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov. Príslušným orgánom pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov v Slovenskej republike je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo iný príslušný orgán zapísaný v zozname orgánov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Kupujúci môže využiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na webovej stránke Európskej komisie.

I. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke norlivaa.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeniť, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Na objednávky podané pred zmenou sa vzťahujú podmienky platné v čase podania objednávky. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky. V prípade sporu je príslušný súd podľa sídla predávajúceho, ak zákon nestanoví inak.